WAYS TO IMPROVE THE IMPACT OF DIGITALIZATION ON THE EFFICIENCY OF PUBLIC ADMINISTRATION IN UKRAINE
DOI:
https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2024-1(36)-6Keywords:
digitalization, public administration, big data, artificial intelligence, e-government, digital transformation, public services, governance efficiencyAbstract
The article explores the theoretical and practical aspects of the impact of digitalization on the efficiency of public administration in Ukraine. The author analyzes the key areas of digital transformation in the public sector, particularly the implementation of information and communication technologies in administrative service delivery, decision-making processes, internal operations of government institutions, and communication with citizens.
Special attention is given to the use of big data analytics and artificial intelligence technologies in public administration. It is substantiated that big data represents a strategic resource for modern governance, enabling more accurate decision-making, efficient planning, cost reduction, and improved quality of public services. The paper provides examples of practical implementation of these tools in Ukraine, such as through the digital platforms “Diia” and “Trembita”, as well as in the fields of healthcare, education, social protection, environmental monitoring, public safety, finance, and archiving.
The study outlines the main barriers to digitalization in Ukrainian regions, including limited access to high-speed Internet in rural areas, low levels of digital literacy among the population and public servants, and insufficient civic engagement in the use of e-services. It is noted that successful digital transformation requires a comprehensive approach, which includes infrastructure development, updates to the legal and regulatory framework, improvement of digital competencies, ensuring cybersecurity, and promoting citizen participation in digital governance processes.
In conclusion, the article presents recommendations for improving digital tools in public administration, aimed at strengthening democratic institutions, increasing public trust in government, and enhancing the quality and accessibility of public services.
References
Savchenko, O. S. (2022). Systematyzatsiia naukovykh pidkhodiv do poniattia «Tsyfrovizatsiia u publichnomu upravlinni» [Systematization of scientific approaches to the concept of “Digitalization in public administration”]. Derzhava ta rehiony. Seriia: Publichne upravlinnia i administruvannia, 2(76), 72–76. Retrieved from https://doi.org/10.32840/1813-3401.2022.2.12 [in Ukrainian].
Skibina, T. I. (2024). Zastosuvannia velykykh masyviv danykh (Big Data) dlia pidvyshchennia efektyvnosti derzhavnoho upravlinnia v Ukraini [Application of big data for enhancing the efficiency of public administration in Ukraine]. Tavriya Scientific Bulletin. Series: Public Management and Administration, 5, 56–64. Retrieved from https://doi.org/10.32782/tnv-pub.2024.5.10 [in Ukrainian].
Zubkova, A., Maigurova, D., & Misiunia, R. (2025). Upravlinnia proektamy tsyfrovoi transformatsii mizhnarodnykh pidpryiemstv: kliuchovi vidminnosti Industriї 4.0 ta 5.0 [Management of digital transformation projects of international enterprises: key differences between Industry 4.0 and 5.0]. Modeliuvannia rozvytku ekonomichnykh system, 2, 120–130. Retrieved from https://doi.org/10.31891/mdes/2023-8-16 [in Ukrainian].
Makarova, I. O., Piharev, Yu. B., & Smetanina, L. S. (2021). Tsyfrovizatsiia publichnoho upravlinnia na rehionalnomu ta miskomu rivniakh [Digitalization of public administration at regional and local levels]. Aktualni problemy derzhavnoho upravlinnia, 2(83), 86–91. Retrieved from http://dspace.pdpu.edu.ua/handle/123456789/14930 [in Ukrainian].
Matveichuk, L. O., & Polovyi, P. V. (2022). Tsyfrova kompetentnist publichnykh sluzhbovtsiv: teoretychna ploshchyna [Digital competence of public servants: theoretical framework]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Publichne upravlinnia ta administruvannia, 33(72), 2, 55–64. Retrieved from https://doi.org/10.32838/TNU-2663-6468/2022.2/10 [in Ukrainian].
Tverdokhlib, O. S., & Hrytsiak, N. V. (2020). Praktychni aspekty zastosuvannia tekhnolohii analizu danykh velykykh masyviv (Big Data) v publichnomu upravlinni [Practical aspects of applying big data analysis technologies in public administration]. Effectiveness of public administration, 3(64), 121–135. Retrieved from https://doi.org/10.33990/2070-4011.64.2020.217610 [in Ukrainian].
Todoshchak, O. V., & Frolova, Ye. I. (2023). Optymizatsiia metodiv publichnoho administruvannia v umovakh tsyfrovizatsii [Optimization of public administration methods in the context of digitalization]. Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. Series “Law”, 76(2), 79–84. Retrieved from https://doi.org/10.24144/2307-3322.2022.76.2.13 [in Ukrainian].
Butnik, O. O. (2025). Tsyfrova transformatsiia derzhavnoho upravlinnia yak mekhanizm ekonomichnoho vidnovlennia Ukrainy [Digital transformation of public administration as a mechanism for Ukraine’s economic recovery]. Recovery and modernization of Ukraine’s economy: challenges, priorities, practices: materials from the III International Scientific and Practical Conference (Kharkiv, April 3, 2025) (pp. 121–124). Kharkiv. Retrieved from https://vstup.htek.com.ua/wp-content/uploads/2025/04/tez.pdf [in Ukrainian].
21 mln ukraintsiv korystuiutsia Diieiu [21 million Ukrainians use Diya]. (2025). Action: official website. Retrieved from https://diia.gov.ua/news/21-mln-ukraintsiv-korystuiutsia-diieiu [in Ukrainian].
Dumky i pohliady naselennia Ukrainy shchodo derzhavnykh elektronnykh posluh: analitychnyi zvit za 2024 rik [Opinions and views of the Ukrainian population regarding public e-services: analytical report for 2024]. (2025). Kyiv. Retrieved from https://www.undp.org/uk/ukraine/publications/analitychnyy-zvit-dumky-i-pohlyady-naselennya-ukrayiny-shchodo-derzhavnykh-elektronnykh-posluh-u-2024-rotsi [in Ukrainian].
United Nations. (2024). UN E-Government Survey 2024: Accelerating Digital Transformation for Sustainable Development. New York. Retrieved from https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Reports/UN-E-Government-Survey-2024.
Rusnak, A. (2024). Zarubizhnyi dosvid vykorystannia suchasnykh tekhnolohii upravlinnia liudskymy resursamy u sferi derzhavnoi sluzhby [International experience in using modern human resource management technologies in the public service]. Aspects of public administration, 12(3), 45–49. Retrieved from https:// https://doi.org/10.15421/152436 [in Ukrainian].
U Dii ziavytsia ShI-asystent dlia otrymannia posluh [An AI assistant for obtaining services will appear in Diia]. (2025). Action: official website. Retrieved from https://diia.gov.ua/news/u-dii-ziavytsia-shi-asystent-dlia-otrymannia-posluh [in Ukrainian].
Ramka tsyfrovykh kompetentnostei dlia derzhavnykh sluzhbovtsiv Ukrainy: proiekt [Digital Competence Framework for Civil Servants of Ukraine: Project] (2021). Action: Digital Education. Retrieved from https://osvita.diia.gov.ua/uploads/0/2902-2619_ramka_derzsluzbovci_3_compressed.pdf [in Ukrainian].
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
a) Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
b) Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
c) Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
